Medi-Market est devenu en une décennie un acteur incontournable dans le domaine des parapharmacies et pharmacies en Belgique. À travers une stratégie de communication multifacette, l’enseigne se distingue par son approche omnicanale, combinant le commerce physique et numérique, tout en répondant aux attentes des clients modernes.
Voici une analyse approfondie des principaux canaux utilisés par Medi-Market pour se positionner en tant que leader sur le marché. Retrouvez cette analys en vidéo dans le dernier Tuto de Rebecca.
1 | Site web Medi-Market : un temple de la promotion
Le site web de Medi-Market est avant tout axé sur les promotions. Que ce soit pour les produits pharmaceutiques ou parapharmaceutiques, chaque section est soigneusement organisée pour attirer l’œil avec des offres tape-à-l’œil. L’expérience utilisateur est pensée autour de thématiques, où les produits sont mis en avant à travers des réductions constantes. Les clients peuvent ainsi naviguer entre deux sites distincts : l’un pour les médicaments et l’autre pour la parapharmacie.
Contrairement à des sites de pharmacies indépendantes qui privilégient une approche plus équilibrée entre la qualité des produits et les conseils de santé, Medi-Market met la réduction de prix au cœur de son site web.
2 | Folder Medi-Market : la promotion au cœur de l’attention
Le folder de Medi-Market suit la même ligne directrice que le site web : des promotions massives avec des couleurs flashy typiques de l’enseigne. Les réductions sont mises en avant en grand, assurant que les consommateurs ne puissent pas les manquer. Les pharmacies indépendantes préfèrent inclure des articles ou des conseils sur la santé alors que Medi-Market choisit de se concentrer exclusivement sur les réductions et les offres du moment.
3 | Facebook : conseils et communication bilingue
Medi-Market a une approche intéressante sur Facebook, qui diffère quelque peu de celle utilisée sur leur site et leurs folders. Sur cette plateforme, l’accent est mis sur des conseils de santé associés à des produits spécifiques, sans jamais mentionner directement de promotions. Chaque publication est doublée, une en français et une en néerlandais, pour toucher efficacement le public belge bilingue.
En comparaison avec des pharmacies indépendantes, où les promotions sont souvent présentes sur les réseaux sociaux, Medi-Market se distingue en offrant un contenu plus éducatif et centré sur le bien-être, ce qui peut renforcer sa crédibilité en tant qu’expert de santé.
4 | Instagram et TikTok : influenceurs et routines sans promotion
Sur Instagram et TikTok, Medi-Market mise sur des contenus vidéo où des influenceurs réalisent des tests produits ou partagent leurs routines beauté, le tout sans mentionner de promotion. Cette approche est destinée à un public plus jeune. Là encore, contrairement à d’autres pharmacies qui pourraient privilégier des promotions sur leurs réseaux sociaux, Medi-Market adopte une approche plus subtile pour toucher son audience.
5 | LinkedIn : un regard sur les coulisses
Sur LinkedIn, Medi-Market s’adresse à un public professionnel. L’accent est mis sur les coulisses de l’entreprise, avec des publications mettant en avant des événements internes tels que des formations, des team-buildings ou encore des informations sur le siège social. Cette plateforme est utilisée pour renforcer l’image d’un employeur solide et engageant, attirant ainsi des talents potentiels et montrant une dimension humaine et collaborative.
6 | Newsletter : 100% promotionnelle
La newsletter de Medi-Market est à l’image de son site et de son folder : exclusivement orientée sur les promotions. Elle présente régulièrement les deals du moment, comme les « Sunday Deals », avec des réductions importantes sur des produits populaires. Ce choix est pertinent pour fidéliser une clientèle soucieuse des prix, mais peut sembler redondant pour ceux qui recherchent aussi des informations sur la santé ou des conseils d’experts, ce que d’autres pharmacies pourraient proposer.
7 | Commerce physique : promotion et quantité
En magasin, Medi-Market se distingue par une mise en avant massive des promotions. Chaque espace du commerce, des étagères jusqu’à la caisse, est pensé pour attirer l’attention sur les réductions du moment. La quantité impressionnante de produits disponibles sur les étagères aide Medi-Market à maintenir des prix compétitifs. Cette organisation, similaire à celle d’un supermarché, contraste fortement avec l’atmosphère plus intime et orientée conseil que l’on retrouve dans les pharmacies indépendantes. Ces dernières privilégient souvent une relation plus personnelle avec les patients et un conseil plus approfondi, là où Medi-Market mise avant tout sur le volume de produits.
Comparaison avec les pharmacies indépendantes
Les pharmacies indépendantes, par contraste, tendent à avoir une approche plus humaine et personnalisée. Bien que certaines puissent proposer des promotions, elles équilibrent souvent leurs offres avec des conseils de santé, des relations de proximité avec les patients, et un suivi plus individualisé. Là où Medi-Market se concentre sur l’aspect commercial et les bas prix, les pharmacies indépendantes valorisent davantage la relation de confiance entre le pharmacien et le patient. Cela peut être un avantage important pour celles et ceux qui cherchent une attention plus personnalisée.
Medi-Market nous montre que l’image de marque est primordiale. Si vous souhaitez approfondir le sujet, lisez notre article de blog Le pouvoir de la mémorabilité : comment travailler votre image de marque pharmaceutique avec succès !
Conclusion
Ce qui est particulièrement intéressant dans la stratégie de Medi-Market, c’est la manière dont l’enseigne adapte sa communication en fonction des plateformes utilisées. Bien que l’on puisse s’attendre à ce qu’ils mettent en avant leurs nombreuses promotions sur Facebook, Instagram ou TikTok, Medi-Market choisit au contraire de ne pas les mentionner directement sur ces réseaux. Ils privilégient plutôt une approche axée sur des conseils d’experts et des contenus engageants, comme des vidéos de tests produits ou des routines d’influenceurs. Cette stratégie leur permet de fidéliser leur clientèle et de se positionner comme un conseiller en santé et bien-être, tout en évitant de paraître trop commerciaux.
Ainsi, Medi-Market utilise les réseaux sociaux pour renforcer leur image d’expertise, tandis que les promotions massives sont réservées à leur site web, leurs newsletters et leurs magasins physiques. Cela démontre une grande flexibilité dans leur stratégie, où chaque canal est optimisé pour répondre à des objectifs spécifiques. Par contraste, de nombreuses pharmacies indépendantes adoptent une approche plus homogène, où les promotions et les conseils sont souvent mélangés sur les différentes plateformes.
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